Менеджер по продажам — сотрудник компании, который доводит клиента до покупки: принимает заявку или сам находит покупателя, выясняет, что ему нужно, предлагает решение, договаривается о цене и условиях, оформляет сделку и старается, чтобы клиент вернулся. Отвечает он за результат в цифрах — план продаж, и от выполнения плана зависит заметная часть дохода. В Казахстане это самая массовая работа на рынке вакансий: по данным hh.kz, в январе и феврале 2026 года на менеджеров по продажам и по работе с клиентами приходилось 10,6% и 11,1% всех объявлений — больше, чем на любую другую специализацию.
Чтобы понять, кто такой менеджер по продажам, проще всего разобрать одну сделку, поэтому начнём с её шагов. Когда понятно, из чего состоит работа, легче увидеть, чем различаются виды продаж и чем менеджер отличается от продавца и торгового представителя. После этого — условия, требования, сильные и слабые стороны профессии.
Что делает менеджер по продажам: путь одной сделки
Продажа складывается из нескольких шагов. В профессиональном стандарте 2026 года похожая работа описана в карточке «Агент по продажам» через четыре функции: найти клиентов, провести презентацию и продажу, изучать спрос, сопровождать клиента после сделки. Ниже — как эти шаги выглядят в реальных вакансиях.
Откуда берётся клиент
Первый шаг определяет характер работы: клиента либо ждут, либо ищут. В продажах по входящим заявкам человек сам пишет или звонит после рекламы. Менеджер медицинского центра AYALA Medical в Астане получает 10–15 таких заявок в день: отвечает в телефоне и мессенджерах, выясняет, что беспокоит пациента, и записывает его на консультацию врача за 10 000 ₸. Холодных звонков там нет.
В активных продажах клиентов находят сами, в том числе холодными звонками — звонками тем, кто ничего не просил. Менеджер компании RestoIT в Усть-Каменогорске, которая продаёт программу для автоматизации кафе и ресторанов, звонит заведениям и встречается с их владельцами; в первые месяцы от него ждут в среднем 30 исходящих звонков и две личные встречи в день. Иногда эту работу делят между двумя людьми. В алматинской консалтинговой компании I-Con клиентов ищут лидорубы, которые только находят заинтересованных и назначают встречу, а менеджер проводит готовые встречи в Zoom и доводит их до оплаты.
Разговор и предложение
Когда контакт есть, начинается главная часть работы — понять, что нужно клиенту, и предложить то, за что он готов заплатить. В продажах частным клиентам это часто разговор по скрипту — заранее составленному сценарию — и ответы на возражения вроде «дорого» или «я подумаю». В продажах компаниям предложение нередко приходится считать. Менеджер RestoIT разбирает бизнес клиента и показывает, сколько заведение выиграет от программы. Менеджер HEAVY TRUCK KAZAKHSTAN в Семее продаёт полуприцепы и тралы строительным и транспортным компаниям, готовит коммерческое предложение вместе с головным офисом, а средняя сделка там — около 18 млн ₸.
Договор, оплата и сопровождение
Согласие клиента — ещё не конец: сделку нужно оформить и выполнить. Менеджер павлодарской компании Havel Industrial, которая поставляет оборудование и запчасти горнодобывающим и цементным предприятиям, ведёт сделку от предложения до оплаты и сам согласует доставку. Менеджер лаборатории INVITRO в Алматы, которая продаёт медосмотры и анализы организациям, отвечает и за дебиторскую задолженность — следит, чтобы клиент заплатил вовремя. После продажи работа продолжается, потому что компании выгодно, чтобы клиент купил снова: в RestoIT менеджер проверяет, как прошло внедрение программы, а в ASIA KLINKER, которая продаёт фасадную плитку в Астане, ведёт клиента до отгрузки заказа.
План, CRM и воронка
Все эти шаги проходят под контролем цифр. Каждый контакт менеджер записывает в CRM — программу учёта клиентов и сделок; её упоминают примерно в шести вакансиях из десяти, а из названных систем чаще других встречаются Битрикс24 и amoCRM. По записям руководитель видит воронку продаж: сколько было заявок, встреч и предложений и сколько из них дошло до оплаты. Как выглядит план, хорошо видно по целям испытательного срока в INVITRO: за три месяца новый менеджер должен собрать базу из 80 крупных компаний, назначить не меньше 20 встреч, подготовить 10–15 индивидуальных предложений и запустить работу хотя бы с двумя-тремя корпоративными клиентами.
Какие бывают менеджеры по продажам
Шаги сделки везде похожи, но работа под одним названием бывает очень разной. Различают её по двум признакам: кому продают — людям или компаниям — и откуда берутся клиенты. По ним вакансии складываются в шесть основных видов.
| Вид продаж | Что и кому продают | Откуда клиенты | Пример из вакансий |
|---|---|---|---|
| По входящим заявкам | Услуги людям: обучение, медицина, фитнес | Пишут и звонят сами | Сеть автошкол «Бек-Авто» в Астане: заявки в мессенджерах и по телефону, холодных звонков нет |
| Активные продажи компаниям | Сервисы для бизнеса: реклама, программы, логистика | Холодные звонки и встречи | Jet Logistic в Караганде: поиск клиентов холодными звонками, коммерческие предложения |
| Технические продажи | Оборудование, спецтехника, материалы для объектов | Проекты, выставки, база компании | «РАЦИОНАЛ Азия» в Алматы: отопительное оборудование, работа с проектными институтами, выставки |
| Выездные продажи | Средства защиты растений, удобрения, стройматериалы | Поездки по закреплённой территории | ТехноНИКОЛЬ в Костанае: «80% работы в полях» |
| Продажи в шоуруме | Плитка, мебель, автомобили | Приходят в салон и пишут в мессенджеры | ASIA KLINKER: консультации в шоуруме и WhatsApp, работа с архитекторами и прорабами |
| Ключевые клиенты (KAM) | Крупные сети и онлайн-площадки | Закреплённые за менеджером клиенты | CASPIAN beverage holding: переговоры с закупщиками о ценах, ассортименте и промоакциях |
Одно из главных различий — длина сделки: на консультацию за 10 000 ₸ решаются за один разговор, а прицеп за 18 млн ₸ покупают после расчётов и согласований. Поэтому в технические продажи ищут тех, кто разбирается в товаре: «РАЦИОНАЛ Азия» просит высшее образование, желательно теплотехническое, а менеджеру по ключевым клиентам в CASPIAN нужен опыт больше шести лет. Без опыта чаще берут в продажи частным клиентам по входящим заявкам — в автосалоны, автошколы, учебные центры, агентства недвижимости — и в продажи рекламы и IT-сервисов компаниям.
Чем менеджер по продажам отличается от соседних профессий
Продают не только менеджеры, поэтому стоит отделить его от двух соседних профессий, с которыми его легко спутать. Разница — в том, кто ведёт сделку целиком.
Продавец-консультант работает в торговом зале с покупателями, которые уже пришли в магазин: помогает выбрать товар и оформить покупку. Своих клиентов он не ищет, и платят ему меньше: по данным hh.kz, в январе и феврале 2026 года медианная предлагаемая зарплата продавцов-консультантов и продавцов-кассиров была около 202–208 тысяч ₸, а менеджеров по продажам и по работе с клиентами — около 300 тысяч ₸.
Торговый представитель объезжает магазины по маршруту, принимает заказы и следит за товаром на полке, то есть работает с уже готовыми точками. Граница размыта, поэтому вакансию стоит читать по обязанностям, а не по названию. О менеджерах, которые вообще не продают, рассказано в статье о том, кто такой менеджер.
Где и как работает менеджер по продажам
От вида продаж зависят и условия: где проходит рабочий день, по какому графику и как оформляют сотрудника.
Самый частый вариант — офис и график 5/2, то есть пять рабочих дней и два выходных: его указывают больше чем в восьми вакансиях из десяти. Шестидневку 6/1 предлагают примерно в каждой десятой, в основном там, где продают частным клиентам: в автосалонах, клиниках, фитнес-клубах, мебельных салонах. Примерно каждая четвёртая работа разъездная: менеджер ездит к клиентам на объекты, фермы или предприятия. Удалённая работа встречается редко.
Оформление стоит проверять отдельно. Трудовой договор прямо называют больше чем в половине вакансий, а договор гражданско-правового характера (ГПХ), при котором менеджер работает как самозанятый или ИП, — примерно в каждой десятой; AYALA Medical, например, предлагает только ГПХ. С 8 июня 2026 года Трудовой кодекс запрещает заключать ГПХ, если в нём есть хотя бы один признак трудового договора: работа по графику работодателя, место в штате, регулярная зарплата. Такой договор считается трудовым, и работнику положены гарантии Трудового кодекса, в том числе оплачиваемый отпуск.
Что нужно уметь и какие требования предъявляют
Теперь о том, кого берут на эту работу. Закон обязательных требований не устанавливает: лицензия и диплом для продаж не нужны. Всё остальное задают работодатели, и их требования удобно разделить на две группы — то, что спрашивают почти везде, и то, что зависит от рынка и товара.
Что спрашивают почти везде
Основа работы — разговор, поэтому первым делом проверяют речь и умение общаться. Работодатели формулируют это конкретно: ASIA KLINKER ищет того, кто умеет слушать клиента и задавать вопросы, AYALA Medical — того, кто знает этапы продаж и умеет работать с возражениями. Второе базовое умение — компьютер и CRM, ведь по записям оценивают работу менеджера. Опыт нужен не всегда: без опыта берут примерно в каждую четвёртую вакансию, ещё в половине просят от года до трёх лет. Обучение продукту и продажам обещают четыре работодателя из пяти.
Что зависит от рынка и товара
Вторая группа требований встречается только в части вакансий. Казахский язык упоминают примерно в трети объявлений, а в каждом пятом он обязателен: дилер коммерческого транспорта BAGULAS MOTORS называет знание казахского и русского критически важным. Высшее образование требуют примерно в одной вакансии из девяти — например, в банке, страховой компании, у производителя сельхозтехники и продавца отопительного оборудования. Водительские права нужны в основном в выездных продажах: так, агрохимическая компания STRATERA в Караганде даёт менеджеру служебную машину и требует права категории B.
Плюсы и трудности профессии
Когда понятно, из чего состоит работа и кого на неё берут, можно взвесить её сильные и слабые стороны. Почти у каждого плюса здесь есть обратная сторона.
Первый плюс — в профессию легко войти: диплом не нужен, а многие компании учат с нуля. Доход растёт вместе с результатом, и разница бывает большой: компания LIBERTY SPACE в Шымкенте пишет, что её менеджеры в среднем получают 450–650 тысяч ₸, а лучший результат месяца — 1 200 700 ₸. Понятен и путь роста: старший менеджер, менеджер по ключевым клиентам, руководитель отдела продаж и дальше — коммерческий директор.
Трудности вытекают из тех же особенностей. Гарантированная часть зарплаты бывает намного меньше суммы в объявлении: у AYALA Medical в шапке вакансии стоит 1–1,3 млн ₸ до вычета налогов, а оклад — 100 000 ₸, остальное зависит от продаж. Неудачный месяц сразу виден в доходе, а отказы клиентов — часть ежедневной работы. Низкий порог входа означает и высокую конкуренцию: во втором квартале 2026 года, по данным hh.kz, на одну вакансию в продажах и обслуживании клиентов приходилось 13,8 резюме, и площадка оценивает такую конкуренцию как крайне высокую.
Продажи подойдут тому, кто любит общаться, не теряется после отказа и спокойно относится к тому, что работу измеряют цифрами.
Сколько платят и как начать
Остаются два практических вопроса — деньги и первый шаг. Нижняя граница оплаты в вакансиях менеджеров по продажам обычно лежит между 250 и 490 тысячами ₸ в месяц на руки, а верхняя, с процентами, в типичном объявлении — около 800 тысяч ₸; в Алматы и Астане предлагают заметно больше, чем в других городах. Из чего складываются эти суммы, рассказано в статье о том, сколько зарабатывает менеджер по продажам в Казахстане. Самый короткий путь в профессию — работа в компании, которая берёт без опыта и учит на месте; как её найти и что проверить, описано в статье о том, как стать менеджером по продажам в Казахстане.
