Чтобы стать продавцом-консультантом в Казахстане, обычно достаточно откликнуться на вакансию и пройти обучение в магазине: примерно половина вакансий открыта для людей без опыта, а крупные сети учат с нуля — у Sulpak для этого есть «Школа продавца-консультанта», ART Optika проводит от двух до пяти дней обучения с тестом. Диплом не нужен, а колледж с рабочей квалификацией «продавец» — дополнительный, а не обязательный путь. Заранее стоит решить главное: какой товар вы хотите продавать и какой график готовы выдержать, потому что от этого зависят и требования, и доход.
Ниже — как стать продавцом-консультантом по шагам: что нужно для трудоустройства, как выбрать магазин, как подготовиться и где искать работу. Затем — что проверить до первой смены, как закрепиться в первые месяцы и куда расти.
Что нужно, чтобы вас взяли на работу
Формальных требований к продавцу-консультанту немного, и большая часть связана с возрастом и с тем, что продаёт магазин.
- Возраст. Самостоятельно заключить трудовой договор можно с 16 лет, с 15 — если уже получено основное среднее образование, а учащимся с 14 лет разрешена работа в свободное от учёбы время. До 18 лет рабочая неделя ограничена 36 часами (до 16 лет — 24), а ночные смены с 22:00 до 6:00 запрещены, поэтому графики по 12 часов и ночные смены в минимаркетах подросткам не подходят. Подробнее — в статье о том, с какого возраста можно работать в Казахстане.
- Документы. Нужно удостоверение личности, а для работы с продуктами питания — медицинская книжка. Некоторые сети, например Decathlon, просят у военнообязанных военный билет или приписное свидетельство.
- Языки и навыки. Русский язык нужен почти везде, казахский во многих объявлениях указан как плюс или обязателен, английский — в международных сетях и премиальных магазинах. Главное умение — спокойно разговаривать с незнакомыми людьми и слушать их.
Шаг 1. Выбрать, что продавать
Первое решение — направление. От товара зависят требования на входе, то, чему придётся учиться, и уровень оплаты, поэтому полезно сравнить варианты заранее.
| Направление | Берут ли без опыта | Чему придётся учиться |
|---|---|---|
| Техника и связь: Sulpak, Technodom, DNS, Kcell, Freedom Mobile | Да, почти во всех вакансиях | Характеристики и сравнение моделей, продажа аксессуаров и услуг, оформление рассрочки |
| Одежда, обувь, спорттовары | Примерно в половине вакансий | Размерные сетки, примерка, подбор образа, стандарты выкладки |
| Косметика и парфюмерия | Примерно в половине вакансий | Действие средств, демонстрация и пробы |
| Оптика | Да, с обучением и тестом | Подбор очков и контактных линз |
| Ювелирные салоны и премиальные бутики | Редко: обычно нужен опыт продаж от года | Ассортимент изделий, работа с постоянными клиентами, иногда английский |
| Продукты и «островки» в торговых центрах | Да | Медкнижка и сроки годности; на «островке» — первым начинать разговор, ездить по точкам |
Для первой работы проще всего техника и массовая одежда: туда чаще берут новичков и учат с нуля. Ювелирный салон или бутик — следующая ступень, когда за плечами уже есть год продаж. Чем различается работа в этих магазинах, подробно разобрано в статье о том, кто такой продавец-консультант.
Шаг 2. Подготовиться до собеседования
Когда направление выбрано, можно подготовиться. Специально учиться перед первой работой не обязательно, но несколько вещей лучше знать заранее: они пригодятся и на собеседовании, и в первые недели.
- Как устроена продажа. Хорошая консультация обычно строится в таком порядке: выяснить вопросами, что нужно покупателю, показать два-три подходящих варианта, объяснить разницу, предложить сопутствующий товар и оформить покупку. Профстандарт продавца прямо называет техники консультативных продаж, включая SPIN, среди нужных знаний.
- Правила обмена и возврата. Непродовольственный товар надлежащего качества покупатель может обменять или вернуть в течение 14 дней, за некоторыми исключениями; эти правила профстандарт относит к обязательным знаниям продавца.
- Товар выбранного магазина. Стоит зайти в магазин как покупатель, посмотреть ассортимент и цены, а для техники — разобраться в основных характеристиках двух-трёх популярных моделей.
- Касса и программы. Работать на кассе, в 1С или UMAG учат на месте, поэтому заранее осваивать их не обязательно.
Если хочется получить профессию через учёбу, в колледжах есть специальность «Маркетинг (по отраслям)» с рабочей квалификацией «Продавец»; после 9 класса на ней учатся 2 года 10 месяцев, а практику проходят в торговых сетях вроде Magnum и Galmart. Такой диплом пригодится, если вы видите себя дальше в торговле и маркетинге, но работодатели в объявлениях для продавцов его не требуют.
Шаг 3. Найти первую работу
Теперь можно искать магазин. Вакансий много — в середине октября 2026 года на hh.kz их было больше тысячи, — поэтому важнее не число откликов, а их точность.
Искать удобнее всего на hh.kz с фильтром «без опыта», на Kaspi Работа и на карьерных сайтах сетей: Technodom, например, принимает заявки даже без резюме. Читайте, как работодатель просит откликнуться: одни ждут короткое сообщение о себе вместо простого отклика, другие просят начать письмо с определённой фразы, и такие просьбы лучше выполнять в точности.
Если вы учитесь, сразу проверяйте, можно ли совмещать. Technodom в одной из вакансий прямо пишет, что работа должна быть основной и совмещать её с учёбой нельзя, а магазин OYSHO сети Inditex берёт сотрудников на 20–30 часов в неделю. На собеседовании обычно проверяют умение общаться и интерес к товару: в Freedom Mobile ищут тех, кто следит за новыми смартфонами, в Nike и «Спортмастере» — тех, кто увлекается спортом, а Decathlon просит объяснить, почему стоит выбрать именно вас.
Что проверить до выхода на работу
Условия в объявлениях сильно различаются, и часть из них выясняется только на собеседовании. Вот что стоит уточнить до первой смены.
- Договор. Работа продавцом по графику и по правилам магазина — это трудовые отношения, и с 8 июня 2026 года оформлять их договором ГПХ вместо трудового запрещено. Хороший знак — оформление по Трудовому кодексу с первого дня, как обещают Decathlon и Ekonika.
- Стажировка и испытательный срок. Испытательный срок по Трудовому кодексу — не больше трёх месяцев, он записывается в трудовой договор, и это время оплачивается. Отдельно спросите про стажировочные дни: у одного продуктового магазина первый день бесплатный, у одного из «островков» стажировку оплачивают по 7 500 ₸ в день, но только после её окончания, а Decathlon прямо пишет, что неоплачиваемых дней нет.
- Из чего состоит зарплата. Узнайте сумму оклада отдельно от процента, с какого месяца начисляют процент и как считают план. Что обычно предлагают и как сравнить суммы на руки и до вычета, разобрано в статье о том, сколько зарабатывает продавец-консультант.
- График. Сколько длится смена, бывают ли ночные смены и как добираться домой после 22:00 — часть сетей развозит сотрудников или оплачивает такси.
- Материальная ответственность. Какой договор вы подписываете — индивидуальный или коллективный, как проходит инвентаризация и как делят недостачу.
- Место работы. Будете ли вы работать в одном магазине или точка будет меняться: у некоторых «островков» её меняют каждую неделю и отправляют в командировки.
Первые месяцы: как закрепиться
После оформления начинается обучение, и от первых недель зависит, как быстро новичок начнёт выполнять план. В крупных сетях оно устроено по ступеням: у Sulpak есть «Школа продавца-консультанта», обучение в магазине, тренинги по товару и продажам, дистанционные курсы и аттестация, а «Марк Формэль» обучает онлайн товару, сервису, выкладке и технике продаж.
Главная задача этого периода — выучить ассортимент так, чтобы отвечать на вопросы покупателей без подсказок, и освоить стандарты магазина. Новичков в Sulpak сначала ставят на командные продажи, в Nike консультант выполняет и личный, и командный план. Ориентиром роста служат разряды профстандарта: от умения показать и отпустить товар на втором разряде до экспертных консультаций по сложному ассортименту и оформления актов о недостаче на пятом.
Куда расти
Продавец-консультант — стартовая должность, и у неё есть продолжения: вверх внутри магазина и в соседние профессии.
Первая ступень — старший продавец: для следующей должности в профстандарте, бригадира в магазине, нужен стаж в торговле от года. Дальше — администратор, супервайзер и директор магазина. В Technodom большинство директоров магазинов выросли из продавцов-консультантов и супервайзеров, у Sulpak для этого есть кадровый резерв, «Академия директоров» и «Школа супервайзеров», а ART Optika прямо называет рост до директора магазина. Директорам и управляющим магазинов обычно предлагают 350–600 тысяч ₸ на руки и просят от года до шести лет опыта; подробнее об этом пути — в статье о том, как стать администратором.
Тем, кому ближе работа с товаром, чем с людьми, подходят профессии товароведа и мерчендайзера. А тем, кто хочет зарабатывать больше именно на продажах, стоит присмотреться к работе менеджера по продажам: там платят больше, но клиентов часто приходится искать самому.
